1. Responsable du traitement des données

fenloquarivo, dont le siège social est situé au 37 Rue Vascosan (rdc porte droite de l'entrée), 80000 Amiens, France, agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées via notre site fenloquarivo.com et dans le cadre de nos programmes de formation.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fenloquarivo.com ou par téléphone au +33 4 78 57 83 60.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification et de contact

Nous collectons vos informations d'identification lorsque vous vous inscrivez à nos formations ou contactez nos services. Cela inclut votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données nous permettent de gérer votre inscription, de communiquer avec vous concernant votre parcours de formation et de vous envoyer des informations pertinentes sur nos programmes.

2.2 Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites et parcours de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

2.3 Données pédagogiques

Dans le cadre de nos programmes de formation, nous conservons des informations relatives à votre progression : modules complétés, résultats d'évaluations, projets soumis et interactions avec les formateurs. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre apprentissage et suivre votre évolution.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les objectifs suivants :

• Gestion administrative : Traitement de votre inscription, facturation, suivi de votre dossier pédagogique et communication concernant votre formation.
• Personnalisation de l'apprentissage : Adaptation du contenu pédagogique à votre niveau et vos objectifs, recommandations de modules complémentaires et suivi individualisé de votre progression.
• Communication : Envoi d'informations relatives à votre formation, notifications importantes concernant nos services et newsletters (avec votre consentement préalable).
• Amélioration continue : Analyse de l'utilisation de notre plateforme pour optimiser nos contenus, développement de nouvelles fonctionnalités et évaluation de la satisfaction des apprenants.
• Sécurité : Protection contre les accès non autorisés, prévention de la fraude et respect de nos obligations légales.

4. Partage et transfert de données

4.1 Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services : plateforme d'hébergement, outils de gestion pédagogique, services de paiement sécurisé et prestataires d'envoi d'emails.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités spécifiques que nous leur confions.

4.2 Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Si certains de nos prestataires techniques se trouvent hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou si cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou encore pour prévenir une fraude ou une activité illégale.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales applicables.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

6. Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles sur notre site
• Hébergement sécurisé avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls collaborateurs habilités
• Authentification forte pour l'accès à votre espace personnel

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
• Audits de sécurité périodiques et tests d'intrusion
• Procédures documentées de gestion des incidents de sécurité
• Clauses contractuelles strictes avec tous nos sous-traitants

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne jamais le partager avec quiconque.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données ainsi qu'à des informations concernant les modalités de traitement.

7.2 Droit de rectification

Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur complétude. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

7.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, si vous retirez votre consentement, si vous vous opposez au traitement, ou si les données ont été collectées de manière illicite. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas, notamment si vous contestez l'exactitude des données ou la légalité du traitement.

7.5 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous pouvez demander à recevoir ces données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques à notre organisme.

7.8 Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site web www.cnil.fr.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu que nous vous proposons.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site et à la sécurité de votre connexion. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
• Cookies publicitaires : Non utilisés sur notre plateforme actuellement.

8.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de choisir ceux que vous acceptez. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien de gestion des cookies présent en bas de chaque page de notre site.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site et limiter certaines fonctionnalités.

9. Protection des mineurs

Nos services de formation s'adressent principalement à des adultes. Si un mineur souhaite s'inscrire à l'un de nos programmes, nous exigeons le consentement préalable de ses représentants légaux. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et mettons en place des protections renforcées pour les données concernant les mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.